Politique de confidentialité

AGENCIA — dernière mise à jour : octobre 2026

1. Vous échangez avec un assistant automatisé

Lorsque vous appelez un cabinet ou une agence équipé d'AGENCIA et que votre appel reste sans réponse, ou lorsque vous utilisez la fenêtre de discussion d'un site, vous échangez avec un assistant automatisé (intelligence artificielle), et non avec une personne. Il ne donne aucun conseil : il recueille votre demande afin qu'un membre de l'équipe puisse vous recontacter.

2. Qui est responsable de vos données ?

• Le cabinet ou l'agence que vous avez cherché à joindre est le responsable du traitement : il décide de l'usage de vos données.
• AGENCIA (EZ-ZOHRY Ilies, entrepreneur individuel, 33 H rue de Pfastatt, 68260 Kingersheim, France) est son sous-traitant : AGENCIA fournit l'outil et n'agit que sur instruction du cabinet. AGENCIA ne réutilise jamais vos données pour son propre compte ni pour un autre cabinet.

3. Quelles données, pour quoi faire ?

• Données traitées : votre numéro de téléphone, le contenu des messages que vous échangez avec l'assistant, vos nom et prénom, votre email si vous le communiquez, le type de demande et un bref résumé.
• Finalité unique : répondre à votre demande, vous recontacter et, si vous le souhaitez, vous permettre de prendre rendez-vous.
• Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime du cabinet à traiter les demandes qu'il reçoit.
• Aucune prospection : les SMS sont uniquement la suite de votre appel ou de votre message. Votre numéro n'est jamais utilisé pour de la publicité ni pour des relances commerciales.
• Secret professionnel : ne communiquez pas les détails de votre affaire par SMS ou dans la fenêtre de discussion. Réservez-les à l'avocat lors de votre rendez-vous.

4. Combien de temps ?

• Demandes qui n'aboutissent pas à un rendez-vous : suppression automatique après 90 jours.
• Demandes qualifiées : suppression automatique après 12 mois.
• Journaux techniques de messagerie : 30 jours.
• Si vous répondez STOP, votre numéro est conservé uniquement pour garantir que vous ne serez plus contacté.

5. Qui reçoit ces données ?

Le cabinet concerné, ainsi que les prestataires techniques d'AGENCIA, qui agissent pour son compte :

• Supabase — base de données (Union européenne, Francfort)
• Railway — serveur applicatif (Union européenne, Pays-Bas)
• Twilio — envoi et réception des SMS et des appels
• Anthropic — modèle d'intelligence artificielle qui rédige les réponses
• Resend — envoi des emails de notification au cabinet
• Vercel — hébergement du site, du tableau de bord et de la fenêtre de discussion

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, ou vous opposer à leur traitement. Adressez-vous au cabinet que vous avez contacté, ou écrivez à contact@agencia-pro.com : AGENCIA transmet et exécute la demande sans délai. Vous pouvez aussi répondre STOP à tout SMS pour ne plus être contacté.

En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL (France) ou le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (Suisse).

7. Formulaire du site agencia-pro.com

Si vous remplissez le formulaire « Réserver un RDV » de ce site, AGENCIA est cette fois responsable du traitement. Vos prénom, nom, email, téléphone et secteur servent uniquement à vous recontacter au sujet de votre demande, et sont supprimés 24 mois après notre dernier échange si vous ne devenez pas client.